Tjenestevilkår for Dekkfix AS

Disse tjenestevilkårene gjelder for kjøp av varer og tjenester fra Dekkfix AS og utgjør, sammen med bestillingsbekreftelsen, det samlede avtalegrunnlaget mellom Dekkfix AS og kunden.

1. Generelt

Dekkfix AS leverer mobile tjenester knyttet til dekk og hjul, herunder blant annet:

dekkskift
dekkhotell
dekksalg
montering og demontering av dekk
balansering
reparasjoner og øvrige tjenester direkte relatert til dekk og hjul

Tjenestene utføres på avtalt adresse og tidspunkt, basert på opplysninger kunden har gitt ved bestilling.

Vilkårene gjelder både for privatkunder (forbrukere) og bedriftskunder. Der vilkårene avviker, er dette uttrykkelig angitt.

2. Parter

Selger / Tjenesteleverandør:
Dekkfix AS
Organisasjonsnummer 933 874 869
heretter kalt «Dekkfix», «vi», «oss» eller «vår»

Kunde:
Den person eller virksomhet som fremgår som kjøper i bestillingsbekreftelsen, heretter kalt «kunde», «du» eller «din».

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling er bindende for kunden når den er registrert i Dekkfix sitt system. Avtalen anses inngått når kunden mottar bestillingsbekreftelse. Kunden kan fritt endre og kansellere avtaler frem til vår siste kanselleringsfrist, som kommuniseres digitalt etter innsendelse av avtale.

Dekkfix forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved:

feilprising
manglende kapasitet
uforutsette forhold som gjør levering uforsvarlig eller umulig

Ved slik kansellering refunderes eventuelle reserverte eller belastede beløp.

4. Alderskrav og bestillingsrett

Private kunder må være over 18 år for å inngå avtale.
Bedriftskunder bekrefter at bestilling foretas av person med nødvendig fullmakt.

5. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt.

Prisene kan variere basert på:

geografisk område
kjøretøytype
dekkdimensjon
markedsforhold og etterspørsel

Totalpris fremgår av bestillingsbekreftelsen.

6. Betaling

Privatkunder

Ved bestilling kan Dekkfix reservere beløpet digitalt (kort/Vipps). Reservasjonen belastes først etter utført arbeid.

Dersom tjenesten ikke kan utføres av årsaker som ikke kan bebreides kunden, kanselleres reservasjonen uten kostnad.

Bedriftskunder

Bedriftskunder faktureres med 14 dagers betalingsfrist, med mindre annet er avtalt. Dekkfix forbeholder seg retten til å kreve forhåndsbetaling ved manglende kredittverdighet.

7. Levering av tjeneste

Tjenesten utføres på avtalt adresse og tidspunkt.

Kunden plikter å sørge for:

at kjøretøyet er tilgjengelig
minimum 1 (1) meter fri arbeidsplass rundt kjøretøyet
at kjøretøyet er forsvarlig sikret og egnet for arbeidet
At vi kan parkere i umiddelbar nærhet til kjøretøyet

Manglende tilgjengelighet kan medføre gebyr, jf. punkt 11.

8. Avbrytelse og nektelse av gjennomføring

Dekkfix kan avbryte eller nekte å gjennomføre oppdrag dersom:

dekk, felger eller bolter er i teknisk uforsvarlig stand
det foreligger skjulte eller åpenbare svakheter som kan medføre skade
dekk eller felger ikke er egnet for montering (feil dimensjon, alder, strukturelle skader, alvorlig korrosjon mv.)
sikkerheten til personell eller kjøretøy ikke kan ivaretas

I slike tilfeller har kunden ikke krav på prisavslag eller erstatning.

Dekkfix forbeholder seg videre retten til å avbryte eller nekte å gjennomføre oppdraget dersom våre ansatte eller innleid personell utsettes for:

truende, krenkende eller utilbørlig opptreden,
gjentatte instrukser eller innblanding som hindrer forsvarlig utførelse av arbeidet,
forhold som samlet sett gjør arbeidsforholdene uakseptable.

Ved slik avbrytelse har kunden ikke krav på refusjon eller erstatning, og oppdraget kan belastes helt eller delvis.

9. Dekk, felger, omgivelser og eksisterende forhold

Dekkfix er ikke ansvarlig for skader eller mangler som skyldes:

eksisterende skader på dekk eller felg
alder, slitasje eller materialtretthet
korrosjon eller tidligere reparasjoner
uoriginale eller spesialfelger

Dekkfix er heller ikke ansvarlig for estetiske skader på underlag som oppstår som en konsekvens av at bilen løftes med garasje jekk, for eksempel søkk i myk asfalt. Kunde er selv ansvarlig for å eventuelt sette frem plate eller liknende som kan ligge under garasje jekk.

Kunden bærer risikoen for skjulte svakheter.

10. Tilleggsgebyr og forutsetninger for oppgitt pris

Med mindre annet er uttrykkelig oppgitt i bestillingen, forutsetter priser oppgitt i bestillingsløsningen at:

kjøretøyet er tilgjengelig på avtalt sted og tidspunkt, og
dekkene som skal monteres eller skiftes befinner seg i umiddelbar nærhet til kjøretøyet.

Dersom tekniker må bære dekk til eller fra kjøretøyet, eksempelvis fra bod, kjeller, loft, lager eller annen oppbevaringsplass, kan dette medføre et tilleggsgebyr.

Dersom kjøretøyet, eller nødvendig tilbehør (herunder hjul, låsebolt-nøkkel eller annet påkrevd utstyr), ikke er tilgjengelig innen det tidsrommet Dekkfix har opplyst at tekniker ankommer, kan dette medføre et tilleggsgebyr.

I tilfeller hvor manglende tilgjengelighet medfører vesentlig forsinkelse, eller gjør det nødvendig for tekniker å forlate oppdragsstedet for å rekke påfølgende oppdrag, forbeholder Dekkfix seg retten til å belaste avtalen helt eller delvis.

Tilleggsgebyr kan fastsettes som:

et fast beløp,
en prosentandel av tjenestens pris, eller
full belastning av avtalt tjeneste, avhengig av omstendighetene.

Dette gjelder både for privat- og bedriftskunder.

10. Låsebolter, fastgrodde bolter og mekaniske hindringer

Manglende låsebolt-nøkkel kan medføre avbrutt oppdrag og/eller gebyr.

Fastgrodde bolter eller andre mekaniske forhold som hindrer gjennomføring kan medføre tilleggsgebyr dersom Dekkfix med rimelighet kan sannsynliggjøre at kunden var eller burde vært kjent med forholdet.

Dekkfix er ikke forpliktet til å utføre risikofylte inngrep.

11. Manglende oppmøte og sen kansellering

Dersom kjøretøyet ikke er tilgjengelig ved avtalt tidspunkt, kan Dekkfix:

kreve gebyr inntil kr 300, eller
fakturere en prosentandel av tjenestens pris, eller
i særskilte tilfeller fakturere hele oppdraget

Dette gjelder både privat- og bedriftskunder.

12. Angrerett

For tjenester som utføres på et bestemt tidspunkt eller innen kort tid, gjelder angrerettloven § 22 bokstav c og d.

Ved å bestille og samtykke til oppstart av tjenesten før angrefristen utløper, erkjenner kunden at angreretten bortfaller når tjenesten er fullt utført.

13. Reklamasjon og mangler

Forbrukerkjøp reguleres av forbrukerkjøpsloven.
Bedriftskjøp reguleres av alminnelig kontraktsrett.

Kunden plikter å reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon må senest skje innen 7 dager etter utført tjeneste.

Dekkfix kan velge å:

- utbedre mangelen
- utføre tjenesten på nytt
- gi prisavslag

Tilbakebetaling skjer innen 14 dager.

14. Særvilkår for dekkhotell

14.1 Hva er inkludert i tjenesten?

Når du bruker vårt dekkhotell får du:

Ett hjulskift per sesong (vår og høst)
Oppbevaring av dekkene dine i hele den påfølgende sesongen
Vask av felger
En enkel inspeksjon av dekkene

Ekstra tjenester som montering av nye dekk, reparasjon av punktering, balansering eller felgreparasjon, faktureres separat når det utføres.

14.2 Fakturering og betaling

Vår dekkhotell-avtale faktureres to ganger i året
Hver betaling dekker 6 måneder fra fornyelsesdato., og utløses i de fleste tilfeller på det tidspunktet hvor kunden får gjennomført et hjulskift.
Normale sesonger er:
- Vinter: 1. November til 28. april
- Sommer: 1. mai til 31. oktober
Alle tjenester forskuddsbetales såfremt det ikke foreligger avtale om annet
Dersom faktura ikke er betalt, kan vi holde tilbake dekkene til betalingen er registrert.
Enkelttjenester, inkludert, men ikke begrenset til kjøp av dekk, montering av dekk, reparasjon av dekk eller felg, etc, faktureres ved bestilling.
Hjulskift utover det antall som er inkludert i avtalen faktureres ved bestilling. Et leveringsgebyr vil kunne tilkomme i tillegg til listepris på Hjulskift dersom tjenesten leveres mobilt.

14.3 Automatisk fornyelse

Avtalen fornyes automatisk når en sesong er ferdig, med mindre du sier den opp. Avtalen anses som avsluttet dersom dekken er utlevert eller hentet innen dato for ny sesong.

Viktig å merke seg: Selv om du en sesong velger å ikke ta hjulskift hos oss, vil avtalen likevel fornyes når neste sesong påbegynnes, og du vil bli fakturert for påfølgende periode.

14.4 Forsikring og ansvar

Oppbevarte dekksett er kundes eiendel, og kan således ikke forsikres av oss.
Eventuelt tap eller skade på dekkene dekkes gjennom din bilforsikring.
Vi oppbevarer dekkene forsvarlig, men har ikke ansvar utover dette.

14.5 Utlevering av dekk

Dekkene kan være lagret på fjernlager. Normalt tar det opptil én uke fra du bestiller til de er klare for henting.
Du kan hente dekkene selv, enten på vårt depot eller fjernlager, helt uten kostnad.
Ønsker du at vi leverer dekkene hjem til deg, kan det påløpe et tjenestegebyr.

14.6 Oppsigelse av avtalen

Du kan når som helst si opp avtalen. Oppsigelsen gjelder fra og med neste sesong.

Vi refunderer ikke påbegynte og forskuddsbetalte perioder.

14.7 Håndtering av dekk ved ubetalt tjeneste

Hjulsett som har vært sammenhengende oppbevart i mer enn tre sesonger, og hvor betaling for tjenesten mangler, vil bli kastet eller solgt. Ved et eventuelt salg forbeholder vi oss retten til å beholde hele beløpet.

Kunder som har utestående betalinger vil ikke kunne få sine hjulsett utlevert før dette er gjort opp

15. Ansvar og ansvarsbegrensning

Dekkfix er kun ansvarlig for direkte tap som følge av dokumenterte feil i tjenesten.

Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder driftstap eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

16. Force majeure

Dekkfix er fritatt for ansvar ved forhold utenfor vår kontroll, herunder ekstremvær, arbeidskonflikter, offentlige pålegg eller andre ekstraordinære hendelser.

17. Lovvalg og verneting

Avtalen reguleres av norsk rett.
Oslo tingrett er avtalt verneting for alle tvister.

18. Endringer i vilkårene

Dekkfix forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Gjeldende vilkår er de som gjelder på bestillingstidspunktet.